Tendance - La croissance se poursuit
- Le marché français du e-commerce a atteint 7,2 milliards d’euros au premier trimestre 2010 (+ 30 %). Le panier moyen à la fin de cette période était de 93 euros. Les cyberacheteurs sont près de 25 millions (+ 3,4 %) avec une hausse de 41 % chez les 65 ans et plus et affichent un taux de confiance de 64,6 % et un taux de satisfaction de 96 %.
- D’après le baromètre FEVAD/Médiamétrie, 98 % des internautes interrogés estiment que les prix attractifs font partie des critères de choix du site Internet, 93 % mentionnent le respect des délais de livraison et la qualité du service après-vente, 90 % évoquent l’absence de frais de ports.
- La carte bancaire reste le moyen de paiement privilégié de 93 % des cyberacheteurs interrogés, suivie des porte-monnaie électroniques comme PayPal pour 21 % d’entre eux.
- Notons qu’en termes de répartition des moyens de paiement, la part de l’utilisation de la carte bancaire en ligne s’est stabilisée à 83 % début 2010.
- En Italie, le secteur du e-commerce a connu une croissance de 16 % au premier trimestre 2010. D’ailleurs, PayPal vient d’atteindre le chiffre symbolique de quatre millions de comptes en Italie, pour un total de dix millions d’utilisateurs.
- Selon eMarketer, le marché du e-commerce en Europe de l’Ouest devrait atteindre 162 milliards d’euros en 2010 et 165 milliards d’euros en 2012.