Wells Fargo : une carte avec un design au choix
- Wells Fargo vient de lancer un service de création graphique personnalisable pour ses clients.
- Baptisé « Wells Fargo Card Design Studio », il permet aux utilisateurs de créer ou de choisir le visuel de leur carte de paiement ou de crédit. Le service est disponible auprès des clients de Wells Fargo ayant souscrit aux services de banque en ligne.
- Disponible pour les particuliers et les entreprises clientes, elle permet à ces dernières d’apposer par exemple leur logo et un visuel lié à leur activité, ainsi que leur nom et slogan.
- Wells Fargo répond à une demande exprimée de ses clients, mais espère ainsi fidéliser sa clientèle sur ses produits.
- D’après Javelin Research, la personnalisation de carte peut être un outil efficace pour la rétention de la clientèle ainsi que l’accroissement de l’utilisation des cartes. Ce service peut ainsi être considéré comme un levier efficace dans un contexte économique délicat.
- Cependant, cet élément est à mettre en balance avec le coût élevé de mise en place de ce service, qui rend le ROI difficile à estimer.
- En France, plusieurs banques réfléchissent à la mise en place de ce service, alors que les instances interbancaires cherchent toujours à fixer un cadre juridique permettant d’en sécuriser l’utilisation.