Frilosité des européens face aux services bancaires en ligne
- D’après une étude réalisée par le cabinet Forrester Research, moins de la moitié des 57 % des internautes européens utilisent les services bancaires en ligne.
- Les plus réfractaires sont les Espagnols et les Italiens puisque respectivement 60 % et 56 % d’entre eux n’y ont jamais recours. Ils sont suivis par la France (42 %), le Royaume-Uni et l’Allemagne (33 %), les Pays-Bas (29 %) et la Suède (19 %).
- L’explication principale réside dans le manque de garantie sur la sécurité des données et des transactions. 41 % de ces internautes seraient prêts à les utiliser avec la présence d’une sécurité renforcée et d’une protection totale des données.
- Des incitations financières seraient à envisager puisque, toujours d’après cette étude, 43 % des internautes interrogés affirment qu’une gratification financière relative à la fréquence d’utilisation des services en ligne les pousserait à les utiliser plus souvent.