Starbucks généralise le paiement mobile sur son réseau américain - Etats-Unis

Starbucks vient de lancer une application de paiement mobile, la Starbucks Card Mobile disponible sur iPhone, iPod et BlackBerry. Cette application se conçoit comme un nouveau canal d’utilisation du compte prépayé rechargeable que Starbucks propose déjà à ses clients sous la forme d’une carte de paiement prépayée. Avec cette application, les utilisateurs de ce service pourront dès lors se servir de leur Smartphone pour payer leurs achats dans tous les cafés Starbucks, et dans un mode sans contact.

Plus concrètement, les clients ouvrent auprès de Starbucks un compte prépayé rechargeable qu’ils peuvent créditer avec leur carte bancaire ou un compte PayPal. Puis, en complément de la carte prépayée attachée à ce compte, ils peuvent télécharger une application mobile qui leur permet de régler leurs achats par le biais d’un code barre 2D à présenter sous un scanner. Un client de Starbucks sur 5 utilise déjà la carte prépayée aux Etats-Unis. En 2010, plus d’1,5 milliard de dollars a été crédité sur ces cartes.

Le paiement mobile sera possible sur l’ensemble des 6 800 points ventes outre atlantique.

Starbucks généralise aujourd’hui un procédé qui était déjà testé en pilote dans plusieurs points de vente sur le territoire américain. A l’heure où les acteurs bancaires et/ou de la distribution hésitent encore, notamment en France, à s’engager sur la voie du paiement mobile, un acteur comme Starbucks a jugé qu’il s’agissait d’un enjeu suffisamment important pour investir sur ce canal et lancer une application propriétaire visant au développement d’un système de paiement entièrement privatif échappant au système bancaire et aux grands réseaux. Au-delà de la mise à disposition d’un nouveau canal de paiement, l’enseigne américaine se dote également d’un support de fidélisation souple et évolutif qui permet d’intégrer, aussi bien des systèmes à point traditionnels que des fonctionnalités plus dynamiques comme la géolocalisation ou le m-couponing.